oferta

Договор публичной оферты

г. Москва

Исполнителем по настоящему договору является бюро визовой поддержки PortBuro (ИП Кандинский Вячеслав Александрович), именуемый в дальнейшем “PortBuro”.

1. Понятия по настоящему договору

1.1. PortBuro - организация, осуществляющая Визовую поддержку физических лиц, с целю получения Визы.
1.2. Сервисно-визовый центр (далее по тексту СВЦ) - организация уполномоченная консульством иностранного государства на прием документов и сбор биометрических данных от соискателя (Заявителя), их обработку и передачу в консульство определенной страны с целю получения Визы.
1.3. Виза - разрешительный документ, дающий право физическому лицу на пересечение тех или иных границ.
1.4. Заявитель - лицо, осуществившее акцепт настоящего договора оферты путем оплаты выбранных услуг PortBuro.
1.5. Консульский сбор (Далее по тексту КС) - сбор, взимаемый с физических или юридических лиц за официальные действия, выполняемые консульствами по тарифам, определяемым в соответствии с законодательством государства, которое представляет консул.
1.6. Сервисный сбор - Сбор взымаемый СВЦ за обработку документов и биометрических данных Заявителя.
1.7. Виза под ключ - услуга PortBuro, включающая в себя Сервисный и Консульский сбор, а также иные расходы на получение визы.
1.8. Личная подача - услуга, при которой PortBuro готовит необходимый комплект документов, осуществляет проверку первичных документов, предоставленных Заказчиком, для дальнейшей самостоятельной подачи заявителем в СВЦ или Консульство определенной страны.

2. Преамбула

2.1. Настоящая Оферта представляет собой предложение PortBuro заключить Договор оказания услуг (далее - «Договор») по содействию в оформлении въездной/транзитной виз(ы), (далее по тексту "визы") согласно требованиям иностранных консульских служб в РФ для осуществления туристических и иных поездок.

2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является офертой и в случае принятия изложенных ниже условий, дачи согласия на обработку персональных данных Исполнителю, лицо осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами.

2.3. PortBuro - юридическое лицо действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. PortBuro не имеет полномочий Посольства, и также ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за решения Посольства о выдаче или отказе в выдаче визы, срок рассмотрения визового заявления.

3. Порядок оказания услуг права и обязанности сторон

Личная подача:

Для оказания услуг PortBuro Заказчик обязан предоставить минимальный комплект документов или информацию о них, в том числе Паспорт РФ, Загранпаспорт РФ, информацию о работе. За полноту, легальность и достоверность предоставленных документов и данных ответственность несет Заявитель.
PortBuro осуществляет подготовку всех необходимых формуляров достаточных для сдачи документов в СВЦ или Консульство.
PortBuro осуществляет бронирование отеля и перелета при необходимости, а также помощь в оформлении страховки ВЗР.
PortBuro не несет ответственности за действия третьих лиц (Авиакомпаний, Авиаперевозчиков, Отелей) по обязательствам и соблюдению условий бронирования. В случае запроса от Консульства новых броней, PortBuro обязуется предоставить их, но не несёт ответственности за действия третьих лиц по отмене этого бронирования.
PortBuro осуществляет проверку документов по количеству и соответствию регламенту приема документов СВЦ и Консульства.
Услуга является оказанной и принятой Заявителем в момент получения им документов от PortBuro.
В случае непринятия документов в СВЦ или Консульстве по вине PortBuro, осуществляется повторная подготовка документов на новую подачу.
В случае непринятия документов в СВЦ или Консульством по вине Заявителя (непредоставление рекомендованного перечня документов или его изменения) денежные средства не возвращаются, повторная подача осуществляется на тех же условиях.
В случае изменений условий подачи со стороны СВЦ или Консульства страны подачи документов после заключения договора с заявителем – PortBuro не несет ответственности за принятые и/или подготовленные документы, не соответствующие текущим требованиям, однако PortBuro делает все возможное для информирования клиента об изменениях и предпринимает все действия (в рамках информирования) для минимизации риска непринятия документов СВЦ.

Виза под ключ:

Для оказания услуг PortBuro Заказчик обязан предоставить комплект личных документов или информацию о них, в том числе Паспорт РФ, Загранпаспорт РФ, оригинал справки с работы при ее наличии, справку с банка об остатке денежных средств на расчетном счете, фотографию не старше 6 мес. За полноту, легальность и достоверность предоставленных документов и данных ответственность несет Заявитель.
PortBuro осуществляет подготовку всех необходимых формуляров достаточных для сдачи документов в СВЦ или Консульство.
PortBuro осуществляет подачу и забор Загранпаспорта а также дальнейшую передачу паспорта Заявителю.
PortBuro осуществляет бронирование отеля и перелета при необходимости, а также помощь в оформлении страховки ВЗР.
PortBuro осуществляет проверку документов по количеству и соответствию регламенту приема документов СВЦ и Консульства.
PortBuro не несет ответственности за действия третьих лиц (Авиакомпаний, Авиаперевозчиков, Отелей) по обязательствам и соблюдению условий бронирования. В случае запроса от Консульства новых броней, PortBuro обязуется предоставить их, но не несёт ответственности за действия третьих лиц по отмене этого бронирования.
Услуга является оказанной и принятой Заявителем в момент получения им Паспорта с визой или официального отказа в выдаче Визы.
В случае отказа в выдаче Визы Консульством определенной страны денежные средства, уплаченные Заявителем, не возвращаются.
В случае отказа Заявителем от услуг до подачи документов в Консульство денежные средства возвращаются заявителю в размере консульского и сервисного сбора той страны, в которую должны были подать данные документы Заявителя.
В случае отказа Заявителем от услуг после подачи документов в Консульство (равно как и отзыв Паспорта из консульства) денежные средства заявителю не возвращаются.

Виза в США:

Для оказания услуг PortBuro Заказчик обязан предоставить комплект личных документов или информацию о них и опросный лист. За полноту, легальность и достоверность предоставленных документов и данных ответственность несет Заявитель.
Заявитель обязан сообщить о имеющихся отказах, правонарушениях на территории иностранных государств, а также нарушении визового законодательства.
PortBuro осуществляет подготовку всех необходимых формуляров достаточных для сдачи документов в Консульство США.
PortBuro осуществляет подготовку личного кабинета на официальном сайте Консульство США.
По заданию Заявителя PortBuro осуществляет оплату консульского сбора подготовку личного кабинета на официальном сайте Консульство США, заполнение анкеты по соответствующей форме консульства США.
В случае заказа платной записи PortBuro обязуется записать Заявителя на любую свободную дату, предоставленную Консульской службой США, если иное не оговорено с Заявителем. Оплата данной услуги, осуществляется после предоставления PortBuro фактической записи Заявителя. В случае переноса даты записи или отмены Консульством США в одностороннем порядке, услуга считается оказанной и подлежит оплате.
В случае оказания услуги продление визы в США PortBuro осуществляет подготовку личного кабинета, анкеты, сбор и проверку пакета документов заявителя, оплату консульского сбора, подачу и забор Загранпаспорта с визой (при наличии возможности) или отказа в Визе по выданной заявителем доверенности, а также дальнейшую передачу паспорта Заявителю.
PortBuro осуществляет бронирование отеля и перелета при необходимости, а также помощь в оформлении страховки ВЗР.
PortBuro осуществляет проверку документов по количеству и соответствию регламенту приема документов Консульством США.
Услуга является оказанной и принятой Заявителем в момент получения им Паспорта с визой или официального отказа в выдаче Визы.
В случае отказа в выдаче Визы Консульством США денежные средства Заявителю не возвращаются, за исключением отсутствия подтвержденной оплаты консульского сбора.
В случае отказа заявителем от услуг до подачи документов в Консульство денежные средства возвращаются заявителю в размере консульского сбора если такой сбор фактически не был уплачен.
В случае отказа Заявителем от услуг после подачи документов в Консульство (равно как и отзыв Паспорта из консульства) денежные средства заявителю не возвращаются.

Виза в Великобританию:

Для оказания услуг PortBuro Заказчик обязан предоставить комплект личных документов или информацию о них, в том числе Паспорт РФ, Загранпаспорт РФ, оригинал справки с работы при ее наличии, справку из банка об остатке денежных средств на расчетном счете, фотографию не старше 6 мес., опросный лист. За полноту, легальность и достоверность предоставленных документов и данных ответственность несет Заявитель.
Заявитель обязан сообщить о имеющихся отказах, правонарушениях на территории иностранных государств, а также нарушении визового законодательства.
PortBuro осуществляет подготовку всех необходимых формуляров достаточных для сдачи документов в электронном виде в консульство Великобритании.
PortBuro осуществляет подготовку личного кабинета на официальном сайте Консульства Великобритании.
По заданию Заявителя PortBuro осуществляет оплату консульского сбора подготовку личного кабинета на официальном сайте Консульства Великобритании, заполнение анкеты по соответствующей форме консульства Великобритании, на основании предоставленной информации в опросном листе.
PortBuro осуществляет бронирование отеля и перелета при необходимости, а также помощь в оформлении страховки ВЗР.
PortBuro осуществляет проверку документов по количеству и соответствию регламенту приема документов Консульством Великобритании.
Услуга является оказанной и принятой Заявителем в момент передачи подтверждения записи на подачу заявления и всех необходимых документов для подачи заявления в СВЦ при Консульстве Великобритании.
В случае отказа в выдаче Визы Консульством Великобритании денежные средства Заявителю не возвращаются.
В случае отказа Заявителем от услуг подачи документов в Консульство денежные средства возвращаются заявителю в размере консульского сбора если такой сбор фактически не был уплачен.
В случае отказа заявителем от услуг после подачи документов в Консульство (равно как и отзыв Паспорта из консульства) денежные средства заявителю не возвращаются.

Запись в СВЦ с помощью Бота:

Для осуществления услуги Заявитель предоставляет необходимые анкетные данные, а также копию Загранпаспорта РФ.
PortBuro вбивает все необходимые данные для записи в программу осуществляющую автоматические действия по проверке наличия свободных мест для записи, если есть свободные места – автоматически вбивает необходимые данные заявителя и подтверждает запись.
PortBuro в срок не позднее 2-х суток обязан предоставить данную запись Заявителю.
Заявитель предупрежден, что дата посещения СВЦ возможна на следующий рабочий день после фактической записи Ботом и уведомления Заявителя.
В случае не посещения СВЦ Заявителем в назначенное время услуга считается оказанной.
В случае если Заявитель по какой-либо причине не вышел на связь с PortBuro после уведомления о записи с помощью приложения WhatsApp или отсутствия обратной связи от Заявителя услуга считается оказанной.
PortBuro в целях исполнения данной услуги вправе обращаться к третьим лицам не являющимися стороной данного Договора.
В случае отказа Заявителя от услуги денежные средства уплаченные по ней не возвращаются.
PortBuro может дать гарантию по сроку записи до определённой даты. В этом случае в Листе согласования делается соответствующая запись с указанием даты. Только в этом случае после наступления этой даты заявитель вправе возвратить денежные средства уплаченные по этой услуге в полном размере.

4. Сроки

4.1. Регламентные сроки подготовки документов на получение визы в стандартном режиме – от 3 рабочих дней.
4.2. Срок рассмотрения Визового дела в Консульстве иностранного государства регламентируется самим консульством. PortBuro информирует Заявителя о регламентных сроках рассмотрения документов и фактических, основываясь на вышедших Визах за последние две рабочие недели Консульства. PortBuro не несет ответственности за задержку паспорта или увеличение сроков рассмотрения Консульством или за иные действия СВЦ и Консульства. PortBuro не несет ответственности за порчу или утерю Паспорта Заявителя на стороне СВЦ или Консульства иностранного государства.

5. Ответственность PortBuro

5.1. PortBuro не обладает полномочиями Посольства в части принятия решений о выдаче или отказе в выдаче визы Заявителю по результатам рассмотрения визового заявления и сопутствующих документов. ВЦ не несет ответственности за принятое Посольством решение.
5.2. PortBuro несет ответственность только в рамках оплаченной суммы Заявителем и не может ее превышать.
5.3. PortBuro не несет ответственность за задержку в рассмотрении визового заявления или в принятии решения о выдаче визы или отказе в выдаче визы, вызванную действиями Посольства или действиями самого Заявителя.
5.4. PortBuro не несет ответственность за запрос Посольством дополнительных сведений и/или документов в целях принятия решения по визе.
5.5. PortBuro не несет ответственность за отказ в выдаче визы в случае предоставления Заявителем недостоверных сведений и/или недействительных, поврежденных документов.
5.6. PortBuro не несет ответственности за отказ в выдаче визы либо увеличение сроков рассмотрения визового заявления, вызванные невозможностью связаться с Заявителем по предоставленным контактным данным.
5.7. PortBuro не возмещает Заявителю потери на транспортных расходах, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.
5.8. PortBuro не возмещает Заявителям прямые или косвенные убытки, вызванные увеличением сроков рассмотрения визового заявления либо отказом в выдаче визы.
5.9. PortBuro не несет ответственности за утерю или повреждения визового заявления, паспорта, сопутствующих документов, если таковые находились во владении Посольства, Консульства, Заявителя, его/ее представителя, почтовой или курьерской службы.
5.10. В случае утери или повреждения паспорта PortBuro, Заявителю выплачивается компенсация в размере, равном государственной пошлине за изготовление нового паспорта, установленной на день таких утери или повреждения.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств по явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от двух сторон обстоятельств.
6.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы или их официального объявления, письменно известить другую сторону, с предоставлением или ссылкой на компетентные органы.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Заявителя осуществляется в целях оказания PortBuro услуг по приему и обработке визового заявления на основании заключенного с Заявителем договора на настоящих условиях.
7.2. PortBuro запрашивает только тот объем персональных данных, который является необходимым для цели, указанной в п. 7.1.
7.3. Заявитель Акцептуя настоящую Оферту дает свое согласие на обработку персональных данных, которые включают себя его Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон, паспортные данные и электронную почту, указанные в настоящем Договоре. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заявителя третьим лицам, ограничиваясь исполнением услуг по настоящему договору и действовать в рамках законодательства Российской Федерации. Заявитель дает согласие на информирование по указанным контактным данным по средствам смс и электронной почты.
7.4. PortBuro предпринимает все разумные и достаточные меры по обеспечению защиты персональных данных и соблюдению прав Заявителей как субъектов персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Срок действия Договора. Изменения и расторжение Договора. Возврат денежных средств

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты Акцепта Заявителем настоящей Оферты в соответствии с Преамбулой Договора и действует до исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.
8.2. PortBuro вправе вносить изменения и/или дополнения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Актуальная версия настоящей Оферты размещена на официальном сайте PortBuro (portburo.com). Все изменения, исключения, изъятия или добавления к настоящей Оферте также размещаются на официальном сайте PortBuro. Отношения PortBuro с Заявителем регулируются той редакцией Договора, которая действовала на момент его заключения. Настоящая Оферта имеет преимущественную силу по отношению к иным документам, регулирующим отношения между PortBuro и Заявителем.
8.3. Расторжение Договора осуществляется по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Возврат денежных средств в случае расторжения договора до его исполнения, по любой из причин, осуществляется в размере консульских сборов, если эти сборы не были уплачены PortBuro с целью оказания услуги Заявителю. Если услуга PortBuro оплаченная Заявителем не предполагала оплату консульских сборов, а сама услуга не оказана (не подготовлены документы) денежные средства могут быть использованы клиентом PortBuro в счет новой услуги.
8.5. В случае обращения заявителя в PortBuro в день обращения с целю возврата денежных средств PortBuro возвращает всю оплаченную заявителем сумму если PortBuro не понесло расходов.

Реквизиты PortBuro:

Визовое агентство PortBuro
(ИП Кандинский Вячеслав Александрович)
ИНН 380801786963
ОГРНИП 319385000047523
125009 Москва, ул. Тверская, д. 20/1, оф. 306
ПАО Сбербанк
р/с 40802810238000141308
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
+7 (495) 138-27-07
+7 (906) 798-62-74
mail@portburo.com